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Multi Provider Manager (m/w/divers) - Krakow, Malopolskie Poland, Germany
Company/Organization: Lufthansa
Position: Management
Job Type: Permanent
Posted: 4/25/2024 3:08:58 AM
Description:
Aufgaben
Der Multi Provider Manager (MPM) ist in erster Linie für die Steuerung der Handlingprovider zuständig und überwacht und steuert im Tagesgeschäft die notwendigen, umfassenden und übergreifenden Ressourcen und Abläufe.
- Qualitätskontrolle der jeweiligen Provider der Bodenabfertigung anhand der SLAs und der Vorgaben durch die Ground Operations Safety Management Systeme der Kundenairlines
- Teilnahme an regelmäßigen Leistungsdialogen mit den Providern
- Dokumentation und Reporting der Monitoringergebnisse
- Präsenz als operativer Leiter im Betrieb / Kontaktperson für Vertragspartner
- Sicherstellung von produktspezifischen Prozessen der Kundenairlines
- Identifizierung von Prozessverbesserungspotential und Erarbeitung geeigneter Zielprozesse
- Koordination bei Notfalllagen (Unfall, Bedrohung etc.)
- Ansprechpartner für sämtliche Systempartner im operativen Tagesgeschäft (Behörden, Flughafen etc.)
Benefits
Zahlungen Schichtzulagen, Flugvergünstigungen, Jobticket / Zuschuss ÖPNV, Diensthandy / ipad, Jobrad, Rabatte / Einkaufsmöglichkeiten, Arbeitskleidung wird gestellt, Teilzeitmodelle
Beflügelndes Umfeld
Voraussetzungen
- mehrjährige Berufserfahrung in einem Service- oder Dienstleistungsberuf, Führungserfahrung ist von Vorteil
- Kenntnisse von Stationsabläufen, Passage und Operations
- Sicherheit in IT Anwendungen (fachspezifisch)
- Teamfähigkeit
- gutes Kommunikations- und Konfliktmanagement
- gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- gepflegtes Erscheinungsbild und positive Ausstrahlung
Unternehmen
Über Aviation Services Network GmbH
Die Aviation Services Network GmbH ist eine Tochtergesellschaft der Lufthansa Group und hat sich primär auf die Airline Repräsentanz, Providersteuerung und Passagierabfertigung spezialisiert. Als expandierender Handling Agent sind wir an 12 Stationen im deutschen Heimatspant tätig. Mit unseren 250 Mitarbeitenden bilden wir ein starkes und flexibles Team mit dem Ziel verlässliche Leistungen zur vollsten Zufriedenheit unserer Kunden zu erbringen.
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