Dans le cadre d’un environnement très concurrentiel et d’une forte dynamique commerciale après la crise COVID, la Direction Matériels Services assure l’approvisionnement de pièces aéronautiques pour la maintenance des avions d’Air France et des clients de AFI KLM Engineering Maintenance.

L’activité dispose d’une entité organisée sous forme de plateau opérationnel transverse (type CCO) - 24/7 Components Customer AOG Desk - dont les objectifs principaux sont les suivants :

-Offrir à nos clients une relation efficace et réactive H24 – 7/7 avec une communication pertinente en continue vers les clients (Air France et clients externes)

-Répondre aux attentes de nos clients (Air France et clients externes) en termes d’excellence opérationnelle, de respect de nos engagements contractuels de qualité de service et de maîtrise économique

-Piloter au quotidien la performance de l’activité de service aux clients (Air France et clients externes)

Au sein du plateau 24/7 Components Customer AOG Desk, l’équipe sourcing est en charge de trouver une solution dès lors qu’aucune pièce n’est disponible dans les stocks. Pour cela, elle est en contact permanent avec un réseau d’ateliers de réparations, MRO, brokers, fabricants, distributeurs, transporteurs, etc. pour trouver la meilleure solution

Le titulaire du poste encadre une équipe de techniciens et techniciens supérieurs sourcing traitant les demandes d’Air France et des clients d’AFI KLM E M.

Il/Elle s’assure du bon déroulement de l’activité opérationnelle et de la performance du service au regard des engagements contractuels, de relations clients et de performance économique

Il/Elle pilote l’organisation du service et son amélioration continue, favorise son agilité et sa simplicité.

Il/Elle accompagne le développement et l’autonomie de l’équipe et s’assure de la performance individuelle des collaborateurs,

Il/Elle est en lien permanent avec les autres services du plateau 24/7 Components Customer AOG Desk, les différentes entités de la direction Matériels Services (logistique, achats, management de contrat, etc.), la direction Entretien Avion, les autres entités AFI KLM E M, les clients et les fournisseurs.

Il/Elle a la responsabilité de la mise à disposition auprès d’Air France et des clients des approvisionnements des demandes urgentes et non urgentes (pour Air France : demandes de sourcing et pour les clients : réquisitions AOG, critiques, redotations, planifiées, closed loop ou hors contrat) en temps et en lieu, selon incoterm dans le respect des contrats, de la réglementation en vigueur avec une forte exigence de qualité de service et des enjeux financiers importants.

L’encadrement de l’équipe sourcing (45 collaborateurs) est partagée par trois managers

Poste éligible au télétravail

- Expérience de l’activité maintenance (avion/équipements/moteurs) – une expérience approfondie de l’activité équipements serait un plus (gestion de stock, logistique, réparation, management de contrat, technique...)

- Capacité à travailler dans l’urgence (traitement des demandes AOG)

- Anglais: niveau B1 (test BULATS)

- Expérience en management