Gestionnaire de l’assurance de la qualité et de la conformité / Manager, Compliance Quality Assur - Saint-Hubert, Quebec

Company/Organization: Pratt Whitney

Position: Management

Job Type: Permanent

Posted: 4/11/2024 7:45:51 PM

Description:

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Position Role Type:

English version will follow:

Qui nous sommes

Chez Pratt Whitney, nous croyons que le vol motorisé a transformé, et continuera de transformer, le monde. C’est pourquoi nous travaillons avec un cœur d’explorateur et un acharnement de perfectionniste à concevoir, produire et entretenir les moteurs davion les plus avancés et les plus fiables du monde. Notre portefeuille diversifié - composé de moteurs commerciaux et militaires ainsi que de moteurs destinés à laviation daffaires, générale et régionale, et aux hélicoptères passer du possible au réel. Cest ainsi que, chez Pratt Whitney, nous abordons notre travail et ce qui nous inspire à nous dépasser.

Nos attentes

En tant que gestionnaire de l’assurance de la qualité et de la conformité, vous devez vous assurer que la qualité des produits, des processus et des services du réseau d’après-marché et du département de service client de PWC est conforme aux exigences internes et réglementaires et saméliore continuellement.

Le gestionnaire de l’assurance de la qualité et de la conformité gère et dirige les audits internes du système qualité pour valider la conformité des CSOPs (Customer Service Operating Procedures) en relatives au QPM, via les QMSPs et DAPMs – avec une emphase particulière sur celles en lien avec le CAR 561 et le CAR 521. Il crée et suit la fermeture des RFA, incluant l’évaluation des actions correctives pour s’assurer que celles-ci sont appropriées, robustes et permanentes. Il doit aussi s’assurer que ces actions sont complétées à l’intérieur des délais prescrits. Il agit aussi en tant que facilitateur avec les auditeurs internes et externes (par exemple : EQAT, TCCA, Clients, Registraire, etc.) ainsi qu’avec les organisations internes. Il agit aussi en tant que conseiller interne pour supporter l’organisation.

À quoi ressemblera votre quotidien?

• Préparer et réaliser les audits internes du système qualité en utilisant les outils, les techniques et les processus appropriés. Interpréter les exigences qualité et les appliquer pour évaluer les processus et les fonctions des gens audités. Documenter les observations (non-conformités, opportunités d’amélioration, etc.) dans le système approprié (eTQ) et assigner un responsable et la date butoir de résolution, selon le QMSP 08-02-06.
• Faciliter les audits externes avec les auditeurs et supporter les activités subséquentes, tel le suivi des actions correctives. 
• Surveiller la progression des requêtes d’action corrective (CAR) pour s’assurer que les responsables complètent l’implantation dans les délais ; Envoie les rappels de suivi des CAR ; Ferme les RFA une fois l’implantation des actions terminée ; Gère les escalades nécessaires.
• Préparer et participer aux différentes réunions sur la qualité (par exemple : OPR mensuels), pour rester au fait des problèmes et des mises-à-jour, déterminer les priorités, suivre les actions ouvertes, analyser des indicateurs de performance et des tendances.
• Réaliser les audits annuels des audits internes des différents sites au besoin (PWCS, Plant 5, etc.)
• Supporter l’organisation en tant que consultant, en fournissant les conseils et les clarifications sur les demandes reçues.
• Supporter la qualification/certification des fournisseurs dans l’après-marché
• Initier la résolution des problèmes de qualité et les actions correctives.
• Supporter le programme CORE de RTX proactivement pour assurer l’amélioration continue et son maintien dans le temps.
• Influencer les autres en dehors de leur propre domaine demploi en ce qui concerne les politiques, les pratiques et les procédures. 
• Développer et gérer lexécution déléments clés des stratégies d’amélioration de qualité.
• Identifier les actions correctives/opportunités d’amélioration requises et diriger le changement en conséquence des délais prévus.

Ce dont vous avez besoin pour réussir

Incontournables

• un diplôme technique et un minimum de 15 ans dexpérience ou un baccalauréat et une expérience dau moins 10 ans;

• Domaine détudes: Fabrication, ingénierie, aérospatiale, qualité.

Atouts

• Une bonne connaissance de la langue anglaise, à l’écrit et à l’oral, est requise pour ce poste compte tenu des besoins opérationnels de l’Employeur et des personnes avec lesquelles le [candidat] sera appelé à interagir.

• Certification d’auditeur principal AS9100

• Leader éprouvé

• Expérience de la marche des processus et de laudit de produit

Information additionnelle:

• Déplacements occasionnels requis

Ce que nous offrons

• Programme de congé à rémunération différée

• Programmes d’avancement professionnel et de scolarisation

• Horaires flexibles

• Programmes et formations sur le leadership

• Gamme d’avantages sociaux, régime d’épargne et régime de retraite

• Programme d’aide de financement pour les congés parentaux

• Programme de reconnaissance et de récompense

Diversité, Équité Inclusion

Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but dalléger le texte. PWC souscrit au principe de l’équité en matière d’emploi et est déterminé à encourager la diversité et l’inclusion. Nous sommes heureux d’étudier la demande d’emploi et tous les candidats qualifiés sans égard à leur race, couleur, religion, orientation sexuelle, genre, nationalité d’origine, âge, handicap, statut d’ancien combattant ou autre statut protégé par la loi.

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Who we are

At Pratt Whitney, we believe that powered flight has transformed - and will continue to transform- the world. That’s why we work with an explorer’s heart and the perfectionist’s grit to design, build, and service the world’s most advanced aircraft engines. We do this across a diverse portfolio including Commercial Engines, Military Engines, Business Aviation, General Aviation, Regional Aviation, and Helicopter Aviation and as a way of turning possibilities into realities for our customers. This is how we at Pratt Whitney approach our work, and this is why we are inspired to go beyond.

Our expectations

As a Manager, Compliance Quality Assurance, you need to ensure that the quality of products, processes, and services from the PWC aftermarket network and customer service are compliant with internal and regulatory requirements and are continuously improving. 

The Manager, Compliance Quality Assurance, manages and conducts quality system internal audits to validate conformance of internal Customer Services Operating Procedures (CSOPs) as these relate to the QPM via the QMSPs and DAPMs, with specific emphasis on those relevant to CAR 561 as well as CAR 521. Raises non-conformances and follows up on RFA closure, including evaluation of RCCA, to ensure these are appropriate, robust, and permanent. Ensures RFA resolutions are completed within the prescribed deadlines. May act as liaison/facilitator with other internal or external auditors (i.e., Enterprise Quality Audit Team (EQAT), TCCA, customer, registrar, etc.), as well as the business. Serves as an internal advisor to support the business.

What your day to day will look like?

• Prepare for and conduct internal quality system audits using appropriate tools, techniques, and processes. Interpret quality requirements and apply these to assess the auditees processes and functions. Document findings (e.g., non-conformances, opportunities for improvement, etc.) in the appropriate system (e.g., the eTQ Reliance system) and assign accountable stakeholder and resolution deadlines as per QMSP 08-02-06.

• Act as a liaison/facilitator with external auditors, and then support the follow-through activities, such as any corrective actions required, with appropriate internal business units and stakeholders.

• Monitors the advancement of open CARS raised to ensure associated stakeholders follow through with RFA-related tasks in a timely manner; Sends reminder "Action Required" communications to ensure CARs are resolved within the prescribed timeframe; Closes out RFAs when corrective actions have been successfully implemented; Manages RFA escalations as required.

• Prepare for and participate in various quality meetings (e.g., monthly OPR meetings), to keep abreast of updates, current issues, determining priorities, addressing open actions, KPI analysis and trending, etc.

• Support sites by conducting annual audits of internal audits (e.g., PW Component Solutions Distribution in the US, Plant 5, etc.).

• Serve as an advisor to the business, providing guidance and clarifications on myriad inquiries.

• Support aftermarket supplier qualification and certification.

• Initiate quality issue resolution and corrective actions.

• Proactively support the RTX CORE program to ensure healthy continuous improvement and sustainability.

• Influence others outside of their own job area regarding policies, practices, and procedures. 

• Develop and lead the implementation of quality initiative strategies.

• Identify required corrective actions/improvement opportunities and drive change accordingly in a timely manner.

The tools you need to be successful

Must haves

• Technical degree and minimum 10 years’ experience or Bachelor’s degree and minimum 5 years’ experience.

• Field of studies: Manufacturing, , Maintenance, Engineering, Aerospace, Quality

Assets

• Good knowledge of the English language, written and oral, is required for this position considering the operational needs of the Employer and the people with whom the [candidate] will be called upon to interact.

• AS9100 Lead auditor certification

• Proven Leader

• Experience with process walk and product audit

Additional Information:

• Occasional travel required

What we offer

• Long-term deferred compensation programs

• Advancement programs to enhance education skills

• Flexible work schedules

• Leadership and training programs

• Comprehensive benefits, savings and pension plans

• Financial support for parental leave

• Reward programs for outstanding work

Diversity, Equity Inclusion

The masculine pronoun is used without discrimination and solely for the purpose of making the text easier to read. PWC is an equal opportunities employer, seeking to promote diversity and inclusion. We will consider applications from all qualified candidates, regardless of their race, colour, religion, sexual orientation, gender, nationality, age, disability, veteran status or any other status protected by law.

RTX is An Equal Opportunity/Affirmative Action Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability or veteran status, age or any other federally protected class.

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